Preguntas Frecuentes

¿Dónde hace envíos d’bebé?

  • Realizamos entregas a España peninsular.

Privacidad

En todo momento tienes absoluto control sobre tus datos personales. Los puedes modificar desde tu cuenta o pedir su eliminación enviando un email a tienda@calzadosdbebe.com

Atención al cliente

¿Cómo puedo ponerme en contacto con vosotros?

Nuestro Horario de Atención al Cliente es:

  • De Lunes a Jueves, de 08:00 a 13:00 – 15:30 a 19:00 y Viernes de 8:00 a 13:00

Mi pedido

¿Cómo realizar un pedido?

Para realizar pedidos a través de nuestra web https://tienda.calzadosdbebe.es puedes elegir entre estar previamente registrado como usuario e introducir el nombre de usuario y contraseña para que la compra sea más rápida y fácil, o bien comprar como invitado sin estar registrado, sólo dándonos en el momento de la compra tus datos de correo electrónico y de envío.

El proceso de compra es fácil e intuitivo. Puedes navegar por nuestro catálogo online, mirando las distintas categorías de zapatos en el menú de categorías de la tienda online a la izquierda de la página, mientras que vas incorporando a tu cesta de la compra aquellos artículos que desees comprar. Tras seleccionar el artículo que quieras, la cantidad, el color y la talla debes hacer click en “REALIZAR PEDIDO” en la pantalla del “CARRITO” en la que podrás revisar lo que llevas comprado.

Una vez que termines de seleccionar los distintos productos que quieras comprar deberás hacer click en REALIZAR PEDIDO dentro del CARRITO y el sistema te guiará por los datos de facturación, envío, forma de pago y detalles del pedido para completar tu COMPRA. Tras completarla recibirás un correo electrónico con la descripción y todos los detalles de tu pedido así como de los datos personales comunicados a d’bebé. Si en algún momento no recibieses este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico comunicada. En ambos casos, es aconsejable que se contacte con pedidos@calzadosdbebe.com

Los precios en esta página web siempre son en EUROS y tienen el IVA incluido.

¿Cómo puedo modificar o anular mi pedido?

A través de la página web no podemos modificar ni anular los datos de un pedido ya validado. Tendrás que contactarnos para informar de esta incidencia: pedidos@calzadosdbebe.com

Pago

¿Cuáles son los medios de pago?

  • Tarjeta bancaria de crédito o débito (Visa, Visa Electrón y MasterCard) : Indica el número de tu tarjeta, la fecha de caducidad y el código CVV que se encuentra en la parte trasera. El cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente.
  • Transferencia Bancaria, tiene el inconveniente de que tarda unos días en completarse.

Si eliges pago por Transferencia deberás realizarla a nuestra cuenta de La Caixa ES35 2100 5040 4702 0002 3096. Por favor, indica tu Número de Pedido en el Concepto de la transferencia para poder identificarlo más rápido. Tu pedido saldrá en cuanto recibamos la transferencia.

Envío

¿En cuánto tiempo y a qué coste recibiré el pedido en mi domicilio?

Los envíos a España peninsular son GRATIS siempre, para cualquier peso y para cualquier importe de pedido, en modalidad de Envío Estándar, que tarda de 3 a 4 días (laborables) en entregarse a través de mensajería. Por un pequeño suplemento se puede seleccionar la modalidad de Envío Urgente (2€) cuyo tiempo de entrega es de 1 a 2 días (laborables),siempre que el pedido se haya realizado antes de las 15.00, en caso contrario sería al día subsiguiente.

Recordamos que si la compra se ha realizado por transferencia bancaria, el plazo de entrega indicado será siempre contado desde la confirmación de ingreso del importe de la compra en cuenta.

Cambios y devoluciones

¿Cuál es el plazo para poder realizar un cambio ó devolución?

El plazo para cualquier cambio es de 30 días desde la fecha de compra.

Si una vez recibida la compra no quedas satisfecho/a, d’bebé permite su cambio (de talla o color) en un plazo de 30 días, a contar desde la fecha de recepción, siempre y cuando los zapatos no hayan sido usados o dañados ni alterados.

Así, d’bebé no podrá aceptar cambios ni devoluciones de zapatos dañados o utilizados más allá de la mera comprobación del producto, y se recomienda siempre conservar para el cambio o devolución su embalaje original, dado que en caso contrario podrían aplicar cargos por la depreciación del artículo.

¿Quién se hace cargo de los gastos de cambio de talla?

Los gastos de cambios son a cargo de d’bebé, no tienes que preocuparte por nada.

¿Cómo puedo llevar a cabo un cambio de talla?

Para comenzar el proceso de cambio de talla ó realizar una devolución, por favor, contacta con nosotros por email ó por teléfono y te informaremos de cómo proceder.

¿Cómo y cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez esté el producto en nuestro poder y hayamos comprobado que se encuentra en el estado acordado, procederemos a efectuar la devolución del importe. Desde que solicites la devolución, nos comprometemos a realizar en el menor tiempo posible el proceso completo de enviarte recogida a domicilio, tiempo de envío hasta nuestras instalaciones, comprobación del estado del artículo y tiempo de transferencia o reembolso, de forma que no exceda nunca de 14 días naturales. El dinero de la devolución se le ingresará al cliente mediante el modo de pago escogido para el pedido, ya sea paypal, transferencia bancaria a su número de cuenta o mediante devolución del importe en su tarjeta de crédito.